Возврат и обмен товаров
Уважаемые клиенты, просим вас ознакомиться с информацией о правилах возврата и обмена спортивных товаров и оборудования, действующих в нашей компании.
- При получении заказа внимательно осмотрите его на предмет целостности упаковки и оборудования, которое у него включено.
- Если упаковка нарушена и/или есть другие дефекты, укажите это в сопроводительных документах, которые при передаче заказа вам предоставит представитель транспортной компании.
- При самовывозе проверка целостности, отсутствия повреждений и пригодности товара к эксплуатации происходит в момент передачи товара, обязательно в присутствии представителя продавца.
Для юридических клиентов всю процедуру возврата и обмена товаров мы прописываем в договоре.
Срок рассмотрения заявки по продукции компании "Спортивные Технологии" - 7 рабочих дней.
Срок рассмотрения заявки по продукции других производителей зависит от условий компании-производителя.
Для получения дополнительной информации и уточнений по возврату товара свяжитесь с вашим менеджером. Наша компания примет все необходимые меры компенсации в соответствии с действующим законодательством.
При возврате товаров от физических лиц, мы руководствуемся действующим законодательством РФ и с Законом РФ «О защите прав потребителей».
При обнаружении дефектов товара или оборудования сообщите нам об этом любым удобным для вас способом. Затем отправляйте товар назад, той же транспортной компанией, которой он был доставлен. Это важно.
Если полученные вами товары при надлежащем качестве не подошли вам по каким-то другим параметрам, вы можете его вернуть их полностью или частично.
Физическое лицо может вернуть товар надлежащего качества, если он не относится к перечню невозвратных (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998г).
Необходимые условия:
- наличие документов, подтверждающих покупку (накладной, счета-фактуры, товарного или кассового чека);
- подача заявления на возврат товара в течение двух недель с момента покупки.
При возврате товаров из регионов, отправлять их назад нужно той же транспортной компанией, через которую происходила доставка.
Денежные средства возвращаются в течение 7 дней после передачи товара нам (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Важно! При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость самого товара. Стоимость доставки не компенсируется.
В случае возникновения вопросов, для получения дополнительной информации, а также для подачи претензий по качеству товаров и оборудования или по доставке звоните по телефону +7(499)350-31-05 (многоканальный).